Η Google λανσάρει εργαλείο για την καταπολέμηση του εκβιασμού με ψεύτικες κριτικές

Η Google παρουσίασε την Πέμπτη ένα εξειδικευμένο εργαλείο αναφοράς για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να αντιμετωπίσουν την αύξηση των εκβιασμών με ψεύτικες κριτικές, όπου απατεώνες κατακλύζουν τα προφίλ εταιρειών με αρνητικές αξιολογήσεις και απαιτούν λύτρα για την αφαίρεσή τους.​

Η νέα φόρμα αναφοράς εκβιασμού εμπόρων επιτρέπει στις επιχειρήσεις που είναι καταχωρημένες στους Χάρτες Google να επισημαίνουν απευθείας προσπάθειες κακόβουλων ατόμων που οργανώνουν συντονισμένες επιθέσεις χρησιμοποιώντας απατηλές αξιολογήσεις με ένα αστέρι. Οι απατεώνες αυτοί συνήθως δημοσιεύουν μη αυθεντικές, αρνητικές κριτικές ώστε να χειραγωγήσουν τη βαθμολογία μιας επιχείρησης και στη συνέχεια επικοινωνούν με τους ιδιοκτήτες μέσω εφαρμογών τρίτων, όπως το WhatsApp, απαιτώντας πληρωμή συχνά $100 ανά κριτική για να σταματήσουν την ψηφιακή επίθεση.​

«Κακόβουλοι προσπαθούν να παρακάμψουν τα συστήματά μας μετριασμού και να κατακλύσουν το προφίλ μιας επιχείρησης με ψεύτικες κριτικές με ένα αστέρι», δήλωσε η Laurie Richardson, αντιπρόεδρος Trust & Safety στη Google. Μετά την αρχική επίθεση, οι απατεώνες επικοινωνούν άμεσα με τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και τους προειδοποιούν για περαιτέρω κλιμάκωση αν τα θύματα δεν πληρώσουν το ποσό, διακινδυνεύοντας τη δημόσια βαθμολογία και τη φήμη τους.

Η Google συμβουλεύει έντονα τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να μην αλληλεπιδρούν ποτέ με εκβιαστές ούτε να πληρώνουν οποιοδήποτε απαιτούμενο λύτρο, καθώς η υποχώρηση μόνο ενθαρρύνει περαιτέρω επιθέσεις. Αντίθετα, οι επιχειρήσεις πρέπει να αναφέρουν αμέσως την κακόβουλη δραστηριότητα μέσω της επίσημης φόρμας αναφοράς εκβιασμού [link] εμπόρων και να διατηρούν αποδείξεις, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων συνομιλίας, emails και αρχείων συναλλαγών για τις έρευνες των αρχών επιβολής του νόμου.​

Η ανακοίνωση συμπίπτει με μια αναφορά του Reuters, που αποκαλύπτει ότι η Meta προβλέπει περίπου το 10% των εσόδων της για το 2024, περίπου 16 δισεκατομμύρια δολάρια, να προέρχονται από διαφημίσεις που προωθούν απάτες και παράνομα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων εκτιμώμενων 15 δισεκατομμυρίων “υψηλότερου κινδύνου” διαφημίσεων απάτης που προβάλλονται καθημερινά στους χρήστες.